ضمانات السيارة. فترة إصلاح ضمان السيارة

2024 مؤلف: Erin Ralphs | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-19 11:53

أي سائق سيارة يشتري سيارة من وكيل معتمد أو في صالون متخصص ، في حالة حدوث عطل ، يتوقع إصلاحه بموجب الضمان. سيوفر هذا ميزانيتك ويوفر لك النفقات غير المخطط لها. بعد كل شيء ، حتى السيارة الجديدة ، مثل أي تقنية ، يمكن أن تتعطل.

في عملية العمل ، تبدأ عدة قوى في العمل على أجزاء وآليات السيارة في وقت واحد - الجاذبية ، والاحتكاك ، والضغط ، ونظام درجة الحرارة يتغير بشكل كبير. ولا يهم أي دولة أنتجت الشركة المصنعة هذه السيارة (اليابان ، الصين ، روسيا ، ألمانيا) ، أي سيارة يمكن أن تتعطل ، حتى في الشهر الأول من التشغيل. السبب الأكثر شيوعًا هو عيب المصنع في الأجزاء المكونة.

هل يغطي الضمان جميع المركبات؟

عند شراء سيارة ، يجدر النظر في شروط الضمان التي يتم بيعها بموجبها. يتم توفير ضمانات السيارات بموجب القانون. ولكن لا يمكن إصلاح جميع المركبات بشكل متساوٍ على نفقة التاجر أوالصانع. لكن يجب النظر في كل حالة من حالات تعطل المركبة على حدة. لذلك ، يجب على سائقي السيارات أن يدرسوا بضمير حي الجوانب القانونية الأساسية لاستخدام ضمان السيارة ، خاصة إذا كانت سيارة جديدة تم شراؤها من وكيل معتمد.

مفهوم الضمان

هذه مجموعة من الالتزامات التي تعهدت بها الشركة المصنعة (ممثلة بالمكاتب الرسمية) أو البائع (الوكيل) للسيارة لإجراء الإصلاحات اللازمة أو استبدال الأجزاء والآليات الفردية للسيارة مجانًا. ولكن يجب أن يكون مفهوما أن وجود الضمان ليس سببا لمالك السيارة للمطالبة بإصلاحات من التاجر لكل شيء صغير. خلاف ذلك ، فإن الممثلين الرسميين للمصنعين سوف يفلسون بسبب مراكز الخدمة التي ستجري إصلاحات مجانية للمركبات التي تم صيانتها مجانًا. لتنظيم مثل هذه المواقف ، يتم إدخال قيود وشروط معينة ، فقط في وجودها يتم قبول السيارة للإصلاحات المجانية. يجب تحديد كل منهم في العقد عند الشراء.

كم من الوقت يمكنني توقع إصلاحات مجانية؟

يمكن أن تكون فترة الضمان من نوعين:

1. النسخة الأوروبية. في هذه الحالة تكون فترة الضمان على السيارات سنتين (بدون تحديد المسافة المقطوعة بالسيارة)
2. نسخة آسيوية. في هذه الحالة ، تكون مدة خدمة السيارة المجانية ثلاثسنة (عدد الكيلومترات المقطوعة بسيارة محدودة لكل 100،000 كم)

إذا تحدثنا عن المكاتب التمثيلية الروسية للمصنعين الأجانب وشروط الضمان في بلدنا ، فقد أثبت الإصدار الآسيوي أنه الأفضل. لذلك النوع الشائع هو لمدة ثلاث سنوات أو 100،000 كيلومتر

ماذا عن التجار الذين يعدون بضمان لمدة خمس سنوات على السيارات؟

في جميع اللحظات والظروف الأخرى - هذه مجرد خطوة إعلانية للشركة. تستخدم تقنيات التسويق هذه لجذب المزيد من العملاء. على سبيل المثال ، الضمان المعروف بخمس سنوات أو 150000 كم من كيا وهيونداي. نعم ، هذا صحيح ، لكن مع وجود قيود كبيرة. بادئ ذي بدء ، هذه هي النسخة الآسيوية من ضمان السيارات ، ويجب أن يتوقع مالك السيارة 3 سنوات فقط من الخدمة المجانية أو ما يصل إلى 100000 كيلومتر من الشركة المصنعة. يتم الاستيلاء على السنتين المتبقيتين و 50000 كيلومتر من قبل المكاتب التمثيلية الرسمية لهذه الشركات في بلدنا. بطبيعة الحال ، سيكون الحصول على خدمة السيارة المجانية خلال هذه الفترة أكثر صعوبة.

على سبيل المثال ، حتى إذا أخذنا في الاعتبار فترة الضمان العامة للآليات الخاضعة للتآكل الطبيعي ، فهناك أيضًا بعض القيود. سرعان ما أصبحت الأنظمة الرئيسية للمركبة على شكل أقراص الفرامل ، وامتصاص الصدمات ، والبراميل ، وموانع تسرب الزيت ، والأختام ، والبطاريات ، والحشيات ، والقوابض ، وبطانات مثبتات الجزء الخلفي والأمامي للتعليق غير صالحة للاستعمال. ضمانهم هو سنة واحدة أو 20-50 ألف كم.يجري. وإذا كان بإمكانك الحصول على استبدال مجاني لهذه الأجزاء خلال فترة الضمان الرئيسي للسيارات ، فعندها خلال الفترة الإضافية (سنتان أو 50 ألف كيلومتر) لا يتم الاستبدال المجاني لمرفقات الماكينة.

لكن عندما يتعلق الأمر بأجزاء السيارة على شكل أحزمة القيادة ، وسادات الفرامل ، وشمعات الإشعال ، والمصابيح ، والسوائل ، والصمامات ، فهي غير مؤهلة للاستبدال المجاني على الإطلاق.

ماذا تريد أن تعرف أيضًا عن الضمانات الطويلة؟

تنطبق حركات التسويق المذكورة أعلاه أيضًا على الخدمة التي مدتها سبع سنوات ، والتي يتم تقديمها في العروض الترويجية باعتبارها الخدمة الرئيسية ، ولكنها في الواقع تغطي فقط أعمال الطلاء أو تآكل الجسم.

ولكن ليس كل شيء بهذه البساطة هنا أيضًا. لن يتم تطبيق شروط الضمان إلا في حالة وجود تآكل من خلال. هنا تحتاج إلى فهم المقصود بالتآكل - هذا هو الوقت الذي يمكن فيه اختراق جسم السيارة بإصبع. إذا ظهر الصدأ فقط على هذا العنصر ، فهذا ليس أساسًا لجذب الخدمة المجانية. هنا يجب أن نشيد بالمصنعين الأوروبيين الذين يقدمون علاجًا خاصًا مضادًا للتآكل للسيارة ، وهو صالح لمدة تصل إلى 12 عامًا. للسيارات اليابانية هذه الفترة 7 سنوات

يسري الضمان لسيارة في LPK عندما لا يكون للسيارة أي ضرر ميكانيكي. إذا تغير لون طلاء الجسم تحت أشعة الشمس أو نتيجة انخفاضهدرجات الحرارة ، يمكن أن يُعزى ذلك أيضًا إلى تأثيرات خارجية ، مما يرفض حالة الضمان. لذلك ، عندما يتقشر الطلاء عن الأجزاء والآليات الرئيسية للمركبة بعد فصل الشتاء ، يجب تقديم المطالبات ليس للوكيل ، ولكن للمرافق العامة. إنهم هم الذين يغطون الطريق بمواد كيميائية خاصة حتى تتآكل الجليد المتشكل.

مضمون بموجب القانون

يجب أن يتذكر مالك المركبة أنه إذا لزم الأمر يمكنه استخدام عدة ضمانات (معرض سيارات ، قانون). كلتا الحالتين لهما فرق كبير. لا يجوز للقانون أن يُلزم التاجر بتحديد فترة ضمان محددة. عادة ما يتم تحديده في عقد شراء سيارة. ضمان السيارة قانونيًا لمدة سنتين وهو صالح بغض النظر عن العقد الموقع.

إذا كشف المالك خلال هذه الفترة عن عطل في السيارة المشتراة فيحق له المطالبة بإصلاحها. حتى لو ألغى تاجر السيارات الحق في الخدمة المجانية. في هذه الحالة ، لا يزال يتم تنفيذ الإصلاحات بموجب ضمان السيارة على نفقة البائع أو الشركة المصنعة ، وفقًا لشروط القانون فقط. فن الترتيب. 477 القانون المدني يحمي مالك السيارة المحتمل.

من الناحية القانونية ، من المستحيل إزالة التزامات الضمان من السيارة. هذا من شأنه أن ينتهك التصرف في الفن. 6 من القانون الذي يحمي حقوق المستهلك

إعادة السيارة تحت الضمان

بعد شراء السيارة ، بعد فترة ، يمكن للسائقتحديد أوجه القصور الكبيرة في عمله. لذلك ، ينص القانون على فترة 15 يومًا من تاريخ إبرام عقد البيع ، حيث يمكن للمشتري أن يطلب تغيير السيارة ، حتى في حالة وجود ضرر طفيف على جسم السيارة. ولكن غالبًا ما يتم اكتشاف عطل السيارة لاحقًا. في هذه الحالة يمكن صنع سيارة بديلة تحت الضمان:

1. إذا تبين أن السيارة بها عطل خطير لا يمكن إصلاحه من الناحية الفنية. هذه الحقيقة أكدها الفحص.
2. لم يكتمل إصلاح الضمان خلال الإطار الزمني المحدد. وتجدر الإشارة إلى أن نقص المكونات الضرورية لا يمكن أن يكون سببًا وجيهًا للتأخير. يتم تحديد فترة إصلاح السيارة بموجب الضمان بموجب العقد ، ولكن لا يمكن أن تتجاوز 45 يومًا.
3. في حالة كانت المركبة تحت الإصلاح لمدة تزيد عن 30 يومًا. نحن نتحدث عن إصلاحات الضمان في غضون عام.
4. يحدث نفس الفشل بشكل متكرر خلال فترة الضمان

يجب أن يعلم مالك السيارة المعيبة أن البائع ليس لديه أي أساس قانوني للمطالبة بتعويض مادي عن التكلفة المخفضة للسيارة.

كيف تتجنب المشاكل مع خدمة ضمان المركبات؟

لإنشاء أقصى مستوى من الأمان ، يحق للشركة المصنعة أن تطلب التزامات معينة من مالك السيارة أثناء تشغيل السيارة:

1. إجراء الصيانة فقط في المحطات الفنية من المصنع وباستخدام قطع الغيار الأصلية. لذلك ، يتم إجراء عمليات الإصلاح والصيانة فقطفي مراكز خدمة الوكلاء المتخصصة. يجب أن يتأكد الأخير من عدم تعرض السيارة للتلف من قبل متخصصين غير مؤهلين أو مالك السيارة.



2. دراسة إلزامية لتعليمات تشغيل السيارة المشتراة وخصائصها
3. الاستخدام السليم للسيارة لضمان الإصلاح المجاني من قبل الشركة المصنعة.

الخلاصة

لإصلاح السيارة الجديدة مجانًا في حالة حدوث عطل ، يجب على مالكها الامتثال لقواعد تشغيل السيارة. بموجب القانون ، يكون ضمان السيارة لمدة عامين ، وبموجب الاتفاق مع الوكيل يمكن أن يكون ثلاث سنوات. بعد هذه الفترة ، تطبق شروط إضافية. لا يشملها الضمان العام.

في غضون 15 يومًا ، يمكن للمشتري استبدال السيارة بأخرى جديدة ، إذا كانت هناك أسباب وجيهة لذلك. لا يمكن أن تتجاوز الفترة التي يتم خلالها تنفيذ الإصلاح بموجب الضمان 45 يومًا. إذا حدد العقد فترات أخرى تتجاوز هذه الفترة ، فيمكن استئناف هذه الأحكام بأمان ، بالرجوع إلى القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك".