وكالة سيارات "AutoCity": مراجعات العملاء ، عناوين الصالونات

2024 مؤلف: Erin Ralphs | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-19 12:01

واحدة من أكثر وكلاء السيارات إثارة للجدل ، Autocity ، تكتسب المزيد والمزيد من الشعبية. في المراجعات ، غالبًا ما يلاحظ المشترون أن جودة الخدمة هنا في أفضل حالاتها ، لكن المركبات تأتي أحيانًا مع عيوب. تعمل إدارة الشبكة بنشاط مع ردود الفعل من العملاء ، وبفضل ذلك يتزايد عددهم بشكل مطرد في الفروع في جميع أنحاء البلاد.

ما هي شبكة صالونات "AutoCity"؟

في المتاجر التابعة لهذه الصالونات ، يمكنك شراء سيارات روسية وأجنبية بأسعار مخفضة. يعد إعداد ما قبل البيع والاهتمام الخاص بجودة السيارات من السمات المميزة لـ Autocity. في المراجعات ، يشير العملاء في كثير من الأحيان إلى أنه يترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، لذلك تعمل الإدارة بنشاط على تحسين هذه المعلمات. تُفرض متطلبات جدية على الموظفين المعينين هنا للعمل: بالإضافة إلى حسن النية والود ، يجب على موظفي المؤسسةمستوى عالٍ من المعرفة بالسيارات وترتيبها.

تحظى خدمة "الاستبدال" بشعبية خاصة هنا ، عندما يمكن للعميل إحضار سيارته القديمة وبيعها إلى تاجر سيارات هنا. على الرغم من حقيقة أن الشركة تشتري السيارات بأسعار منخفضة نسبيًا في أقصر وقت ممكن ، فإنها في المقابل تعرض على العملاء استثمار المبلغ المستلم في شراء سيارة جديدة ، وهو أمر مريح للغاية ويوفر الكثير من الوقت. هناك مراكز منفصلة تعيد بيع السيارات المستعملة وتحظى بشعبية كبيرة

لماذا يأتي أصحاب السيارات إلى هنا؟

الأسعار المنخفضة هي أحد الأسباب الرئيسية لشعبية AutoCity. في المراجعات ، لاحظ السائقون أنه حتى إذا قاموا بشراء سيارة مستعملة هنا مع نوع من الخلل ، فيمكن إصلاح ذلك في أسرع وقت ممكن دون إنفاق الكثير من المال. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع السائق بفرصة شراء قطع غيار هنا بأسعار مخفضة ، وهو أمر مناسب جدًا لمن لا يحبون التجول في أسواق السيارات.

إذا رغبت في ذلك ، يمكن للسائق استخدام خدمة "اختبار القيادة" وركوب السيارة التي يحبها مع أخصائي المركز. يوفر المركز أيضًا فرصة لحجز رحلة مسبقًا ، وهو أمر مناسب جدًا لأولئك الذين اعتادوا على توفير وقتهم. يعد تشغيل برنامج إعادة تدوير السيارات التابع للدولة سببًا آخر وراء تفضيل السائقين لبيع سيارات Autocity. في المراجعات ، يشيرون إلى أنه يمكنك الحصول على واحدة جديدة هنا.سيارة لتحل محل السيارة القديمة ، ومع ذلك ، لهذا ستحتاج إلى إعداد عدد من المستندات وإرسالها إلى المدير.

نظرًا لأن السلسلة بها عدد كبير نسبيًا من المتاجر ، فإن لديها أيضًا شركاء ماليون يقدمون قروضًا للسيارات لأي شخص يريد القيادة. بمساعدة المديرين ، يمكنك اختيار أفضل الظروف من خلال الاطلاع على جميع العروض المتاحة من مؤسسات الائتمان. العيب الوحيد هنا هو عدم القدرة على الحصول على قرض استهلاكي في حال رفض البنك إصدار قرض لشراء سيارة.

خدمات اضافيه من الصالون

بالتوازي مع ذلك ، هناك عدد من الفرص التي تقدمها صالونات هذه الشبكة لعملائها. بادئ ذي بدء ، نحن نتحدث عن تسجيل CASCO و OSAGO ، والذي يتم وفقًا لجميع المتطلبات اللازمة. ميزة أخرى لا جدال فيها للخدمة هنا هي القدرة على تسجيل سيارة مع شرطة المرور دون القدوم إلى المؤسسة نفسها. وفقًا للمراجعات ، يرسل AutoCity المستندات بشكل مستقل إلى الفحص في غضون أيام عمل قليلة ، ولا داعي للقلق في هذه الحالة من السائقين.

يوجد في المراكز أيضًا ورش عمل حيث يمكنك تشخيص وإصلاح السيارة. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين محطات الخدمة هذه في أن السادة يشرحون للسائق بأمانة وصراحة ما هو هذا الانهيار أو ذاك ، وفي بعض الحالات لا يوصون بالقيادة في مكان ما على السيارة حتى يتم إصلاح العطل. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خصومات دورية لبعض الإصلاحات بمساعدةوالتي يمكن أن تقلل بشكل كبير من تكاليف إصلاح سيارتك.

كابيتال صالونات

أحد أشهر صالونات الشبكة في موسكو هو Avtocity-Kashirka. في المراجعات ، لاحظ المشترون أنه يتم تقديم مجموعة واسعة من السيارات هنا دائمًا ، وهناك أيضًا فرصة لتجربتها على الفور على طريق موسكو الدائري أو طريق كاشيرسكوي السريع. لا يخيف الموقع البعيد لسائقي السيارات على الإطلاق ، فهم مستعدون للذهاب خارج طريق موسكو الدائري لتلقي خدمات عالية الجودة وشراء سيارة جيدة. يقع المركز نفسه في العنوان: الكيلو 23 من طريق موسكو الدائري ، بحوزة رقم 1 ، ويفتح أبوابه يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.

إذا كنت لا ترغب في الذهاب إلى هذا الحد ، يمكنك التفكير في مراكز Autocity الأخرى في موسكو. في المراجعات ، لاحظ سائقي السيارات أنه من حيث الموقع ، من الأنسب استخدام الموقع الموجود في Leningradsky Prospekt ، 37/6. يلاحظ العملاء أيضًا أنه يمكنك هنا بيع سيارة عن طريق "المقايضة" في غضون 7-10 أيام ، وهو أسرع بكثير من البيع من خلال موارد ومنتديات الإنترنت.

هل يمكنني استخدام الخدمات في سيبيريا؟

تعمل شبكة وكلاء السيارات تدريجياً على زيادة تواجدها في روسيا ، في مايو 2018 تم افتتاح أول "Autocity" في نوفوسيبيرسك ، في المراجعات ، يتحدث السكان المحليون عنها بشكل إيجابي في الغالب. تم تشييد المركز الضخم في Volochaevskaya ، 49 عامًا ، على مساحة 1400 متر مربع. م ، يحتوي على حوالي 100 طراز سيارة ، بينما يتم تحديث النطاق كثيرًا - تختفي بعض المركبات من الصالون بمجرد ظهورها.

مركز إصلاح السيارات المحلي مطلوب أيضًا بشكل كبير ، بناءً على التقييمات ، تمكنت Avtocity في نوفوسيبيرسك من أن تصبح واحدة من أكثر الأماكن ملاءمة لسائقي السيارات. هنا يمكنك ترتيب سيارتك بسرعة ، وغسلها ، وكذلك الحصول على معلومات محدثة حول حالة المرور في المدينة والمنطقة. هنا أيضًا ، يمكن للسائق ، إذا رغب في ذلك ، استئجار سيارة ، كما سيُعرض عليه استئجار سيارة لفترة طويلة مع إمكانية الاسترداد.

يفتح مركز نوفوسيبيرسك يوميًا ، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً ، وفي بعض الأحيان يضطر أساتذة خدمة السيارات إلى البقاء لوقت متأخر بسبب التدفق الكبير للزوار. يوصي السائقون المتمرسون بالتسجيل هناك مقدمًا - قبل يومين أو ثلاثة أيام من الزيارة ، حتى لا تضيع الوقت في قوائم الانتظار وتنقذ جهازك العصبي. في حالة عدم وجود موعد في الوقت الذي تهتم به ، قد يعرض المعلمون استخدام خدمات صالون آخر ، ولكن سيتعين عليك أيضًا متابعة إجراءات التسجيل.

هل من الممكن الحصول على خدمة جيدة في شمال البلاد

منذ وقت ليس ببعيد تم افتتاح فرع جديد للشبكة في عاصمة كاريليا ، حيث لا يزالون ينظرون إلى الصالون ولا يتوصلون إلى استنتاجات متسرعة ، هذا ما تقوله المراجعات القليلة. تقدم Autocity في بتروزافودسك خدمات مماثلة للفروع في مدن أخرى ، مع مراعاة الظروف المناخية المحلية. ميزة منفصلة لبيع السيارات المحلية هي أن المديرين على استعداد للعمل مع العملاء حتى خارجها. يمكن حتى مقابلة المشتري في المحطة ونقله إلى المركزعلى السيارة التي تريدها.

سيارات الطبقة المتوسطة والموديلات منخفضة الميزانية هي المكون الرئيسي لمركز السيارات المحلي ، والذي يرجع إلى الأجور المنخفضة نسبيًا في المنطقة. يقع الصالون في: ش. Lososinskaya ، 14 ، المبنى 12 ، ويفتح يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 8 مساءً. يلاحظ العملاء أن مديري المركز يحاولون تقديم خدمة بأعلى جودة ، ويتحدثون بالتفصيل عن كل سيارة ويساعدون في اختيار السيارة الأنسب

اين انت غير راض عن الخدمات

Voronezh هي واحدة من المدن التي تظهر فيها المراجعات الأكثر سلبية حول عمل المتخصصين من AvtoCity. في مراجعات الإصلاح ، يكتب العملاء أن الحرفيين ببساطة لا يريدون العمل وبالتالي غالبًا ما يسحبون الوقت والمال. يدعي بعض ضيوف الصالون أن متخصصي الإصلاح يواجهون أيضًا مشاكل إضافية من أجل وضع السيارة في الورشة لعمل غير ضروري تمامًا يجب دفع أجره. كقاعدة عامة ، فإن إدارة المركز حساسة لظهور مثل هذه المراجعات وتحاول العمل عليها على الفور مع مرؤوسيهم.

بالنسبة للموظفين الإداريين ومديري صالات العرض ، فإنهم يبذلون قصارى جهدهم لمساعدة العملاء على شراء سيارة عالية الجودة. ولكن حتى هم في بعض الأحيان غير قادرين على حل المشكلة ، على وجه الخصوص ، عندما يتعلق الأمر بتقييم السيارة في إطار برنامج Trade-in ، غالبًا ما تنشأ الخلافات هنا مع المثمنين الذين ، في رأيهميقلل العملاء بشكل كبير من القيمة الحقيقية للسيارة.

تقع صالة العرض في 47 شارع باتريوت ، حيث غالبًا ما يذهب إلى هناك أولئك الذين يرغبون في شراء سيارات فيات ، نظرًا لأن Avtocity هي الموزع للشركة المصنعة في هذه المنطقة. تُقام هنا باستمرار عروض ترويجية لمركبات هذه العلامة التجارية ، على وجه الخصوص ، يمكنك شرائها بأسعار خاصة ، باستخدام برنامج التأجير ، وكذلك الإقراض. سياسة التسعير في متناول الجميع ، وفقًا للمشترين ، غالبًا ما تضيء جميع أوجه القصور في الخدمة.

ماذا يقول العملاء؟

إذا تحدثنا عن شبكة وكلاء السيارات "Autocity" بشكل عام ، فإن آراء مالكي المركبات الذين يتقدمون بطلب هنا تكون في الغالب إيجابية. العملاء راضون عن الجودة العالية للخدمات المقدمة من مديري شؤون الموظفين والإداريين. يجذب عدد كبير من الوظائف أيضًا انتباه المشترين ، الذين لا يمكنهم شراء سيارة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا إصلاحها وغسلها وحتى إعادة تسجيلها. تظهر بعض الصعوبات عادة عند الحصول على قروض لشراء سيارة ، ولكن يتم حلها بسرعة بمساعدة موظفي بيع السيارات. أما بالنسبة للأسعار فهي مقبولة للروس مع مجموعة واسعة من مستويات الدخل ، وهذا هو السبب في أن عدد المركبات المباعة هنا في تزايد مستمر.

الاستجابات السلبية تحدث أيضًا بسبب أخطاء بشرية وقوة قاهرة. ملاحظات العملاء السلبية في Autocity تلفت الانتباه على الفورإدارة الصالون ، وأحيانًا إلى مستوى أعلى. بمساعدة التحليلات في الوقت المناسب ، تمكنت إدارة المؤسسة من تصحيح أخطاء موظفيها في الوقت المناسب وتحسين جودة عملها.

هل يجب أن أذهب إلى العمل هنا؟

يعرف القائد الذي يحترم نفسه تمامًا أن مفتاح نجاح مؤسسته هو إرضاء الموظفين الذين يعملون فيها. ليس استثناء لقاعدة وقيادة "التجاهل". توفر التعليقات الواردة من الموظفين العاملين هنا أساسًا معينًا لمزيد من التطوير للشركة. على الجانب الإيجابي ، يلاحظ الخبراء وجود راتب أبيض ، وخصومات على إصلاحات سيارات الموظفين ، وتوافر سيارات الشركة الخاصة بهم ، فضلاً عن فرصة الحصول على تجربة رائعة يمكنك من خلالها تحقيق النجاح في الصناعة.

لاحظ الموظفون أن الصالونات ونقاط البيع عادة ما تجمع فريقًا إيجابيًا إلى حد ما ، وهو أمر سهل وممتع للعمل معه. تساعد المساعدة المتبادلة والسلوك الجيد الكثيرين على تحقيق نتائج عالية والخروج من المواقف الصعبة التي تنشأ عندما يظهر العملاء الطنانين في الصالون. لاحظ متخصصو الصالون أيضًا أنه يتم توفير ظروف عمل مريحة جدًا لهم ، والتي لا يمكن العثور عليها دائمًا في الشركات الأخرى.

في كثير من الأحيان ، يتحدث المتخصصون بشكل سلبي عن المشرفين المباشرين ، الذين ، في رأيهم ، ليسوا قادرين دائمًا على تقييم قدرات المرؤوسين بشكل مناسب ويطلبون الكثير. من بين أسباب عدم الرضا أيضاهناك نظام غرامات قاسي للغاية ، وعدم الامتثال المتكرر لجداول العمل ، وكذلك التغيير المستمر للموظفين في الدولة بسبب عدم تلبية الخطط العالية.

البيروقراطية والحاجة إلى ملء كمية كبيرة من الوثائق هي عيب آخر للعمل في صالونات AutoCity. في المراجعات ، لاحظ الموظفون أنه في بعض الأحيان يستغرق الأمر وقتًا أطول من العمل مع العميل. أيضًا ، يتم طرح عدد من الأسئلة من خلال نظام المكافآت غير الشفاف دائمًا للمتخصصين ، عندما يتلقى المديرون العاملون على قدم المساواة مبالغ مختلفة تمامًا. إدارة المنشأة مفتوحة دائمًا لموظفيها ، لذا فهم يحاولون التعامل مع جميع عيوب النظام والمشكلات التي تطرأ.

تطوير الشبكة

تعمل "Autocity" على توسيع جغرافية أعمالها تدريجياً ، ويتم افتتاح المزيد والمزيد من الصالونات في المناطق النائية من روسيا ، وينصب التركيز على القيمة مقابل المال من أجل تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء. تعتبر الترقيات والخصومات الدائمة والظروف المواتية للبرامج الحالية والنهج المتكامل لتقديم الخدمات هي الاختلاف الرئيسي بين هذه الشركة وصالونات الشركات المماثلة الأخرى.

جنبًا إلى جنب مع الترويج الإعلاني النشط ، تؤتي كل هذه الإجراءات ثمارها - عدد العملاء آخذ في الازدياد ، وليس من الممكن دائمًا العثور على مكان في ساحة انتظار السيارات Autocity. في المراجعات ، لاحظ المشترون هذه الحقيقة ، لكن هذه المشكلة بعيدة عن الحل في جميع المناطق. اعتبارًا من عام 2019 ، هناك حوالي 10 صالونات من هذه الشبكة مفتوحة ، ومعلومات دقيقة حول مكان وجودهم في المستقبل القريبتم إنشاء فروع جديدة لتلبية احتياجات السكان المحليين ليس بعد.